POLITIQUE DE RETOUR :
Les articles ne peuvent être retournés que pendant la période de retour de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez revoir et essayer votre commande.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les articles doivent être non portés, non lavés et les étiquettes doivent être attachées. Les articles ne doivent pas être tachés de maquillage ou présenter d’autres signes d’usure après les avoir essayés. Les boucles d’oreilles et la lingerie ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène. Si vous souhaitez retourner ces articles, l’emballage ne doit pas être ouvert.
Si vous ne respectez pas les conditions de notre politique de retour, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Pour retourner votre produit, vous devez l’expédier avec le reçu d’achat original et entourer l’article que vous retournez.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement du montant de l’achat, les frais d’expédition ne seront pas remboursés.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hello@farafinahfood.com.
FRAIS D’EXPÉDITION
En tant que client, les frais de retour sont à votre charge. Ces frais varient selon l’état ou le pays. N’oubliez pas d’obtenir et de conserver votre reçu d’affranchissement jusqu’à ce que vous ayez été entièrement remboursé, au cas où votre retour se perdrait sur le chemin du retour.
Si vous expédiez un article d’un montant supérieur à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.